关于花材:
说明:由于地区不同、季节和备货不足的限制,需要更换主花材时,我们会和订货人协商解决,提出更换建议。如配草和包装根据地区不同、季节、备货不足原因,会有所改变,改变时不另行通知。介意请慎拍!
下单格屎
请亲们在拍下宝贝时,在【给卖家留言:】里备注以下信息:
订花人姓名:
订花人 (以便有问题可以及时您)
收花人姓名:
收花人
收花人地址:(请尽量填写详细地址)
卡片祝福语:(署名或不署名) 祝福语参考: http://picimg.lshou.com/pic/mhlxh/t/server/p/zfy.htm
送花 日期: 年 月 日
送花 时间:上午(9:00-12:00)、下午(12:00-17:00)、晚上(17:00-20:00)
鲜花问答:
1、鲜花你们送哪些区域呢? 送花要费用吗?
答 :鲜花可配送全国大中城市和大部分县、镇。大中城市的主城区鲜花免费送花上门,近郊、远郊、
部份县 级城市乡镇要收取20-80不等的配送费用,请咨询客服!或者先拍下,客服在线您再补拍配送费!
2、订鲜花有贺卡送吗?
答:贺卡有免费赠送,请将贺卡祝福语和署名备注在给卖家留言栏内无备注将不赠送贺卡。
3、订了鲜花什么时间能悼
答:鲜花可指定日期送花,非节日期间可指定下午或下午几点前送达请咨询客服,节日期间当天
送达不定时。送花日期请备注在订单在给卖家留言栏中。
4、预订鲜花能申请退款吗?
答:鲜花花束属于特殊商品,不能二次销售,如预订送花时间的48小时内可以客服说明情况,由客服核实后可以退款,如节日或平时保证当天送到的订单已经安排好,(特殊花材‘蓝玫瑰、白玫瑰、香槟玫瑰、向日葵等,是需要提前和鲜花基地预定的所以不能申请退款)包好的鲜花订单,不能申请退款,不便之处,敬请谅解!介意请慎拍
4、你们的鲜花新鲜吗?是怎么送的?
答:亲,我们都是选用优质新鲜花材,均现剪现包,保证鲜花新鲜。每款鲜花均由我们配送专人配送。
5、我订了这款花,拿到的花束是和图片上一样吗?
答:图片为鲜花款式样品,我们会严格按照图片包扎,但鲜花属于纯手工产品,每个地区花艺师理解和包扎手法也不一样,由于显示器分辨率,亮度,拍摄技术角度等因素所有鲜花不可能和图片一模一样的。主花材保证一致,配材会根据当地情况可能会有些改变,请放心我们会用新鲜花材精心包装的。请您理解,如介意请慎拍。
6、鲜花需要提前几天预订?
答:平时日常送花的话,普通的花材提前很少时间了或者当天订购都可以的,特殊花材请和在线客服进行核实。
节日期间(情人节、圣诞节、母亲节等)请提前至少四天以上订购,以免订单饱和停止接单!
7、如何知道我的花送到没?
答:鲜花订单一般我们在安排好以后就会发货,具体送花日期是按您的备注送花日期和时间段送惮签收情况
您可以咨询在线客服!(节日订单查询:因节日订单太多送花师傅随车送花不能一一回复,您可以先和收花人核实或在节日当天17:00以后查询,请谅解)
8、鲜花会送到收花人手上吗?
答:通常情况下,我们会送到收花人手上但非我们能决定的情况除外,比如收花人不在,或不便签收,
门卫不让进,收花人主动要求其他的地方签收,或其他原因等。
9、送到后,收花人不在怎么办?
答:如果鲜花送到后收花人不在相应地址,我们将收花人指定人员代收,如果收花人不在且关机,
无人代收的情况下我们会将鲜花带回,订花人后协商,如二次配送,并补收一定的配送费用。
10、送花前不通知收花人可以吗?
答:可以的,但是您必须保证提供的地址详细正确,并且收花人都在指定的地点,如因收花人不在指定的
地点或是无法,我们只能配送很少,再次配送需补收配送费用。
11、收花人拒绝签收怎么办?
答:鲜花为特殊商品有生物周期的,请在订购前仔细的考虑好,确保收花人愿意签收后再订购。如鲜花已经
安排下去备订货或已经制作,非质量问题拒绝签收,本店不承担任何责任,款项不会退回。
12、我的花不送了怎么办?
答:如果需要取消订单,请在我们安排订单备订货前很少时间了通知我们,就在我们点订单发货前的,如我们已经
安排和发货或鲜花已经制作,是不能取消订单的。
13、鲜花需要提前预订吗?
答:除特殊花材(如:蓝玫瑰、紫玫瑰、黄玫瑰、向日葵等)需要事先咨询客服,其余花材当天基本都有可以
送达的。
14、我要订花订单如何填写?
答:请在订单给卖家留言栏里面备注以下内容:
贺卡留言:
收花人姓名:
收花人
订花人(您)的姓名:
订花人(您)的
送花日期:(非常重要)
15、收到鲜花后怎么保养比较好?
答:(1)及时放入花瓶,及时加 水,入瓶前要剪茎 (45度角的切面)以帮助花茎吸收水分。
(2)保持水质清洁:每天换 水,每天剪根露新 茬。泡水的地方去掉多余的叶子。
(3)远离蔬菜和水果,已败 落的花叶及时清理 。并在花材上喷水。
(4)摆放位置:夏天远离阳 光直射,冬天远离 风口,非常佳温度10—20度。